obsługa klienta

Prowadząc działalność szkoleniową, otrzymywałem propozycje przeprowadzenia szkoleń dla pracowników recepcji nie tylko w hotelach, ale także w punktach obsługi klienta w różnych firmach – biuro nieruchomości, klinika medycyny estetycznej, salon fryzjerski, recepcja w biurowcach i apartamentowcach, czy kancelarii adwokackiej. Kiedy

Czytaj więcej

Ikoniczny drapacz chmur, przedwojenny symbol nowoczesnej stolicy, świadek walk Powstania Warszawskiego, mający szczególne znaczenie dla Warszawiaków, którzy wyczekiwali jego ponownego otwarcia. Odnowiony i przebudowany budynek Prudential od listopada 2018 roku ponownie przyjmuje gości jako Hotel Warszawa. Budynek został oddany do

Czytaj więcej

Przez chwilę dałem się ponieść fantazji i wyobraziłem sobie idealny pięciogwiazdkowy hotel w Polsce pod względem zakresu świadczonych usług, wyposażenia pokoi oraz oferowanych udogodnień. Każdy obiekt pretendujący do miana pięciogwiazdkowego, nawet ten nie ubiegający się o oficjalną kategoryzację, zobowiązany jest

Czytaj więcej

Wczorajszy post TUTAJ nt. oferty walentynkowej hotelu Raffles Europejski wywołał spore zainteresowanie, dyskusję na forum i wiadomości prywatne. Niby banalna wydawać by się mogło sprawa, a tyle emocji. Jeden z czytelników zadał mi pytanie – Czy trudno jest na tobie

Czytaj więcej

Z księgą gościnną podpisaną przez sławne osobistości, od Elizabeth Taylor, Arystotelesa Onassisa, Picassa, do Winstona Churchilla i Franka Sinatrę, z idyllicznym widokiem na Morze Śródziemne, pałacowy Four Seasons Grand-Hôtel du Cap-Ferrat jest odzwierciedleniem elegancji Lazurowego Wybrzeża od ponad stu lat.

Czytaj więcej

Miałem sen. Marzyłem, że założyłem Akademię Sztuki Hotelarskiej dla młodych osób, które rozpoczynają swoją przygodę z hotelarstwem. Nie technikum hotelarskie i nie studia wyższe. Akademię, która byłaby wierna idei hotelarstwa i sięgała do korzeni nowożytnego hotelarstwa z przełomu 19. i

Czytaj więcej

Niestety, to niemożliwe – słyszę od konsultantki telefonicznej z polskiego centrum obsługi sieci Hilton Hotels. Jak to niemożliwe? – odpowiadam zdenerwowany. W hotelarstwie nie ma miejsca na stwierdzenia typu – nie można, nie uda się, to niemożliwe. Ale od początku.

Czytaj więcej

„Szanowny Panie Karolu, bardzo się cieszę, że zdecydował się Pan na spędzenie swojego czasu w Pałacu Ciekocinko. Dołożymy wszelkich starań, aby pobyt był jak najbardziej udany.” Po tak zachęcającym mailu z potwierdzeniem rezerwacji, byłem bardzo ciekaw doświadczenia pobytu w pięciogwiazdkowym

Czytaj więcej

Od momentu otwarcia hotelu Raffles Europejski Warsaw w połowie maja, byłem pytany kiedy w końcu będzie recenzja. Przyznam, że sam się nie mogłem doczekać pobytu, choć gościłem w hotelowym barze już kilka razy. Poczekałem parę miesięcy aż hotel i pracownicy

Czytaj więcej

Wybierając się do Buenos Aires liniami Lufthansa, kupiłem bilet w klasie Premium Economy. Warunki na pokładzie B747-8 nie są jednak tak komfortowe jak w Premium Economy na pokładzie Dreamliner’a B787. Jest po prostu większy ekran i więcej miejsca na nogi

Czytaj więcej

Pokaż więcej