HOTELARSTWO

Oryginalna koncepcja, zachwycająca architektura i styl wnętrz, wysoki standard, dogodna lokalizacja oraz doskonała jakość świadczonych w nich usług, to elementy charakterystyczne wielu butikowych i luksusowych hoteli. Niezależne obiekty przystępują do prestiżowych zrzeszeń, aby stać się bardziej zauważalnymi wśród gości i

Czytaj więcej

Przyznam, że jeszcze kilka lat temu nie widziałem specjalnie potrzeby przystępowania do programów lojalnościowych, gdyż hotele sieciowe i ich tradycyjne hotele nie były dla mnie jako gościa interesujące. W dodatku, poza żmudnym zbieraniem punktów na wyższe statusy i bezpłatne noclegi,

Czytaj więcej

„Ludzie nie kupują dóbr i usług. Kupują relacje, historie i magię.” – ten cytat z amerykańskiego marketingowca Setha Godina idealnie oddaje charakter współczesnych gości hotelowych, nie tylko tzw. Millenialsów. Nowoczesny hotel powinien sprzedawać coś o wiele więcej niż miejsce do

Czytaj więcej

zdj. materiały prasowe W czasie szkoleń w hotelach i obiektach różnej kategorii, na pytanie – Czy macie spisane standardy obsługi? – najczęściej słyszę, że NIE. Padają argumenty, że nie ma takiej potrzeby, bo to wprowadza przesadny formalizm obsługi, a i

Czytaj więcej

Czy słyszałeś już o hotelach i resortach marki Rosewood? Nie? To koniecznie poznaj jedną z najszybciej rozwijających się luksusowych marek, która w swoim portfolio posiada już kilka bardzo znanych hoteli.     Historia Rosewood rozpoczęła się w 1979 roku, gdy

Czytaj więcej

Okres świąteczny rozpoczęty. Iluminacje świetlne rozbłysnęły na ulicach miast, a w centrach handlowych rozbrzmiewają świąteczne piosenki. Także hotele nastrajają już swoich gości do świąt dekorując wnętrza. Dominują oczywiście tradycyjne choinki przystrojone w tradycyjny sposób. Niektóre hotele starają się jednak wyjść

Czytaj więcej

Przez kilka ostatnich lat odnosiłem wrażenie, jakby sieć InterContinental Hotels Group (IHG) była uśpiona. Jakby nie widziała jak bardzo zmieniają się trendy w hotelarstwie i goście, albo miała tego świadomość, tylko nie wiedziała jak nadążyć za tymi zmianami i przyglądała

Czytaj więcej

Sieć hotelowa Kempinski odświeżyła swój program lojalnościowy Kempinski Discovery, który jak twierdzą zapewni gościom większe i spersonalizowane korzyści – od bezpłatnych upgrade’ów i parkingu, wcześniejszych zameldowań lub późniejszych wyjazdów, do specjalnych ofert, zniżek w restauracji i na usługi pralnicze, czy prywatnego kamerdynera i

Czytaj więcej

Jedną z najdynamiczniej rozwijającej się gałęzi usług turystycznych jest turystyka wellness, która w sposób naturalny jest powiązana z rynkiem usług hotelarskich. Jej wartość w globalnej gospodarce w 2015 roku była wyceniania wg Global Wellness Institute na 563 mld USD. Przewiduje

Czytaj więcej

U podstaw luksusowej usługi hotelowej leży wiele elementów, które nie dotyczą jedynie fizycznych atrybutów obiektu. One wykraczają znacznie poza materialne pojęcia. Luksusowa usługa to mieszanka ekstrawagancji i przepychu oraz autentycznych niezapomnianych doświadczeń i przewyższanie oczekiwań gościa ponad standardy marki. Musi

Czytaj więcej

Pokaż więcej